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【復旧済】12月27日（金）弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) データ放送障害
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| 障害日時 | 2024年12月27日（金）05時30分 ～ 13時30分 |
|---|---|
| 対象サービス | 弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) データ放送 |
| 詳細内容 | 弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) において、データ放送の画面が表示できない障害が発生しました。現在は復旧しております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 障害内容 ：コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) の データ放送が表示できない 原因 ：システム障害 |
【復旧済】11月26日（火）カートゥーンネットワーク(CS 240ch)放送障害
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| 障害日時 | 2024年11月26日（火）14時30分頃 ～ 18時55分 |
|---|---|
| 対象サービス | カートゥーンネットワーク (CSデジタル放送 240ch) |
| 詳細内容 | カートゥーンネットワーク(CSデジタル放送 240ch)におきまして、一部の受信機器（STB：セットトップボックス）にて映像音声障害が発生しました。現在は復旧しております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 障害内容 ：映像の乱れ、音声が出力されない 原因 ：放送設備故障 |
【復旧済】11月15日（金）nextrメッシュWi-Fiiサポートページへの接続障害
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| 障害日時 | 2024年11月15日 15：00 ～ 2024年11月16日 5：00 |
|---|---|
| 対象サービス | 弊社ホームページ内オンラインマニュアル |
| 詳細内容 | 弊社ホームページ内オンラインマニュアルの一部におきまして、障害が発生しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 障害内容 ：オンラインマニュアル内の【nextrメッシュWi-Fiについて】に接続できない 原因 ：リンク先のシステム接続障害 |
【復旧済】11月7日（木）弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送091ch) データ放送障害
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| 障害日時 | 2024年11月7日（木）～11月15日（金）不定期に発生 |
|---|---|
| 対象サービス | 弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) データ放送内の「おくやみ情報」 |
| 詳細内容 | 弊社コミュニティチャンネル（地上デジタル 091ch こしの都TV)のデータ放送内、「おくやみ情報」におきまして、システム障害によりデータが表示されない障害が発生しました。現在は復旧しております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 障害内容 ：おくやみ情報の更新が不安定 原因 ：システム障害 |
【復旧済】11月07日（木）弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) データ放送障害
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| 障害日時 | 2024年11月07日（木）未明 ～ 2024年11月09日（土） 09:00 頃 |
|---|---|
| 対象サービス | 弊社コミュニティチャンネル(地上デジタル放送 091ch) データ放送内の「おくやみ情報」 |
| 詳細内容 | 弊社コミュニティチャンネルのデータ放送「おくやみ情報」におきまして、 システム障害が発生しておりました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 障害内容 ：11月7日、11月8日のおくやみ情報が更新されていない 原因 ：調査中 |
【復旧済】10月28日（月）メールサービス障害 (2024/10/28)
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| 障害日時 | 2024年10月28日（月）07時30分 ～ 09時11分 |
|---|---|
| 対象サービス | メールサービス ・メール（弊社発行のメールアドレス[○○○@△△.ttn.ne.jp]） |
| 詳細内容 | 上記の日時において、メールサービスにおいて障害が発生しておりました。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 障害内容 ：メール送信がしづらい、メール送信および外部からのメール着信の遅延 影響 ：メール送信・受信にて遅延が発生 原因 ：サーバの一時的な高負荷 |
【復旧済】10月11日（金）弊社お客様サポート専用フリーダイヤル接続障害 (2024/10/11)
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| 障害日時 | 2024年10月11日（金）11時00分ごろ ～ 12時15分ごろ |
|---|---|
| 対象地域 | 全エリア |
| 対象サービス | 電話センター設備 |
| 詳細内容 | 上記の日時において、下記のフリーダイヤルにお問合せいただいても、電話が接続できない障害が発生しておりました。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 ■対象フリーダイヤル番号： (1)0120-72-5740 (2)0120-72-5040からナビダイヤルにて「2番」を選択 ■原因：電話センター設備障害 |
【復旧済】5月26日（日）FTTHサービス障害 (2024/05/26)
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| 障害日時 | 2024年5月26日（日）14時45分ごろ ～ 15時30分ごろ |
|---|---|
| 対象地域 | 越前市の南地区、神山地区、白山地区、坂口地区の一部お客様において、インターネットと電話が利用できなくなる障害が発生しておりました。 |
| 対象サービス | センター設備 |
| 詳細内容 | 5月26日（日）14時45分ごろより発生しておりました越前市の一部エリアのセンター設備故障によるサービス障害について、15時30分ごろ復旧いたしました。 |