お客様サポート
お困りごとを迅速に解決!
万全のサポート体制!!
ページ内コンテンツ
サポート体制
-
24時間365日
有人対応の
電話サポート
0120-72-57400120-72-5740 -
即日・翌日対応の
訪問サポート -
土日・祝日も対応
お客様センター窓口での対面サポート -
ビデオ通話を
使った対応 -
-
LINE
公式アカウントでの
サポートチャット
メンテナンス・障害情報
本日の
メンテナンス情報
現在発生中の
障害情報
コミュニティチャンネルメンテナンス(交通情報・鉄道情報)
メンテナンス情報
作業日時 | 2024年9月18日(水) ~ 5:00(24時間表記) |
---|---|
お客様への影響 | 地上デジタル放送121ch「たんなんライフTV」のデータ放送において、作業時間中は道路交通情報および鉄道運行情報が一時停止いたします。 |
作業内容 | 情報提供元のメンテナンスのため |
9/18(水)越前町朝日地区FTTHサービスメンテナンス
メンテナンス情報
作業日時 | 2024年9月18日(水)午前9時00分~午前12時00分 ※上記の時間内で1時間程サービスが停止します。 |
---|---|
対象地域 | 越前町朝日地区 (一部)牛越・野末・大畑・小倉 |
対象サービス | FTTHサービス利用者様におきまして、 作業時間中、TV・インターネット・光デンワともサービスが停止します。 |
作業内容 | CATV幹線設備メンテナンス |
メール/Webサービス メンテナンス作業実施のお知らせ
メンテナンス情報
作業日時 | 2024年9月18日(水) 02時00分 ~ 04時00分 (24時間表記) |
---|---|
対象サービス | メール/Webサービス ・メール(弊社発行のメールアドレス[○○○@△△.ttn.ne.jp]) ・Webサービス(お客様個人のWebページ[www□.ttn.ne.jp/~○○○]) ・お客様専用ページ |
お客様への影響 | 上記時間帯で最長10分程度の通信断が複数回発生する可能性があります。 ・メール送受信(Webメールを含む) ※該当時間は、メール送受信はエラーとなって行えません。 ※外部からお客様宛のメールは、400番台または500番台の エラーを先方に返します。 ・お客様ホームページの閲覧 お客様ホームページのFTP操作 ・お客様専用ページ |
作業内容 | メール/Webサービス環境のメンテナンス |
現在、障害は発生しておりません
ウイルス・セキュリティ情報
-
2024/09/11
Adobe AcrobatおよびReaderの脆弱性(APSB24-70)に関する注意喚起(2024/09/11)
-
2024/09/11
2024年9月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起(2024/09/11)
-
2024/08/14
Adobe AcrobatおよびReaderの脆弱性(APSB24-57)に関する注意喚起(2024/08/14)
-
2024/08/14
2024年8月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起(2024/08/14)
-
2024/07/23
弊社を騙る不審なメールにご注意ください(2024/07/23)
よくある質問
キーワードから探す
例:インターネット ケーブルスマホ メール Wi-Fi など
サービスから探す
有料サポートサービス
安心メールサービス
どこでもメール[webメール]
こしの都ネットワーク Webメールサービス”どこでもメール”は、外出先でttn.ne.jp宛てに届いたメールを確認し、送信ができます。
その他、メールオプション設定で隔離したスパムメールを7日間Webメール上で確認できます。
安心メール[ウイルスチェック]
「安心メール」は当社が設置したウィルスチェックシステムによって、こしの都ネットワークの光インターネットをご利用頂いている皆様のメールを自動的にスキャンし、ウィルスを発見した場合には駆除するなどの必要な処置を行うシステムです。
当サービスは弊社インターネットのメールをご利用のお客様に無料で提供されます。
無料メールオプション
こしの都ネットワークのメールサービスでは、迷惑メールのフィルタリング(受信拒否・許可、迷惑メール隔離)やメール転送、メールパスワード変更などの設定をお客様でカスタマイズいただけます。
詳しくみる