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メンテナンス・障害情報
本日の
メンテナンス情報
現在発生中の
障害情報
4/22(火) 越前市今立エリア 粟田部地区・岡本地区他メンテナンス
メンテナンス情報
作業日時 | 2025年4月22日(火)早朝 午前2時30分~午前5時00分 |
---|---|
対象地域 | 越前市今立エリアの一部 粟田部地区・岡本地区他 |
対象サービス | ■下記地区のサービス利用者様にて、時間内でテレビ、インターネット、光デンワが一時瞬断します。 <影響対象のエリア> 越前市(全域)粟田部地区 越前市(一部)岡本地区、南中山地区、服間地区、池泉町の一部、稲寄町の一部 |
作業内容 | CATV幹線設備メンテナンス |
4/22(火) 越前市国高地区、鯖江市新横江地区 テレビサービスメンテナンス
メンテナンス情報
作業日時 | 2025年4月22日(火)早朝 午前3時00分 ~ 午前4時30分 |
---|---|
対象地域 | 越前市国高地区の一部、鯖江市新横江地区の一部 |
対象サービス | ■下記地区のサービス利用者様にて、時間内でテレビサービスが一時停波となります。 <影響対象のエリア> 越前市国高地区 (各町内の一部) 八幡1丁目、八幡2丁目、村国2丁目、村国3丁目 鯖江市新横江地区 (各町内の一部) 五郎丸町、定次町、新横江1丁目 |
作業内容 | 放送設備メンテナンス |
現在、障害は発生しておりません
ウイルス・セキュリティ情報
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2025/04/09
2025年4月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起
-
2025/03/12
Adobe AcrobatおよびReaderの脆弱性(APSB25-14)に関する注意喚起
-
2025/03/12
2025年3月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起
-
2025/02/12
2025年2月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起
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2025/01/15
2025年1月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起
お客様で行っていただく一般的なセキュリティ対策例についてはこちらをご確認ください
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