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※ テレビが映らない、電話が繋がらない、ホームページが見られない・メールが送受信できない等のトラブルについて、 お客様の現在の状況（例：パソコンの状態やホームページのアドレス等）をできるだけ詳しくお書きください。エラーメッセージが表示される場合はその文章全体を、 エラーメールが返信される場合はそのメール全体（お客様のプライバシーに関わる部分は削除してください）を付記していただくと、比較的スムーズにお答えすることができます。
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