工事協力について

工事の際、各部屋に入室させていただきますので、ご協力ください。

NHK受信料

当社利用料にはNHK受信料はー切含まれておりません。なお、NHKに直接お支払いただく方法の他に、当社利用料とともにお支払いただく団体一括支払(割引適用あり)のご利用も可能ですので、その場合は当社までお申し込みください。

セットトップボックス（STB）

1. 1.販売機器に関しましては、設置日より12カ月間のメーカー保証とメーカー保証終了後から24カ月間の当社保証がございます。但しメーカー保証期間又は当社保証期間内であっても、落雷、冠水、火災、鼠虫害、破壊、破損等により故障及び損傷の修理に関しましては、有償とさせていただきます。
   ※保証期間内故障は修理対応となります。ただし、次の当社規定に全て合致する場合に限り初期不良とみなします。
   初期不良機器については、同等の新品機器へ交換させていただきます。
   【当社規定】
   ①機器設置日を初日と起算し14日以内であること。②対象機器への総通電時間が300時間以内であること。
2. 2.レンタル機器に関しましては、明らかに機器の故障と判断した場合、機器の交換をさせていただきます。但し、故意による破壊、紛失の場合は、STB販売価格相当分をご負担いただきます。
3. 3.STB付属のリモコンの不調、故障については、有償にて交換となります。
4. 4.録画データが消失した場合、原因の如何を問わず当社は一切の責任を負いません。お客様にて事前にデータのバックアップを行ってください。
5. 5.買取STBのC-CASカード、レンタルSTBのB-CAS、C-CASカードは貸与品となります。故意による破損の場合は再発行料2,310円/枚（税込）、紛失された場合は紛失料2,310円/枚（税込）と再発行料2,310円/枚（税込）が必要となります。

インターネット通信方式について

1. 1.通信方式はベストエフォート型となっております。使用する時間帯やパソコン・ルーターなどの機器仕様によって大きく変動いたします。通信速度を保障するものではありません。
2. 2.当社は、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる当社所定の電気通信を検知し、当該電気通信に割り当てる帯域を制御すること等により、電気通信の速度や通信量を制限することがあります。
3. 3.通信が著しく輻輳したときは、通信が相手先に着信しないときがあります。
4. 4.インターネット接続サービスの利用者が、当社の電気通信設備に過大な負荷を生じる行為をしたときは、その利用を制限することがあります。

無線LANオプション

1. 1.ワイヤレス接続が可能な距離または範囲は、屋内で約25～50ｍ（障害物のない場合の最大）まで届きますが、D-ONU（無線ルーター内蔵タイプ）または無線ルータ、メッシュWiFi端末の設置場所やパソコンの場所、及びその間の障壁となりうる壁等の材質により電波状況が悪くなる場合があります。通信速度や接続性の保障は致しかねますのでご了承ください。
2. 2.インターネットの実効速度は、D-ONU（無線ルーター内蔵タイプ）または無線ルータ、メッシュWiFi端末とパソコンの間の電波環境により低下する場合があります。伝送速度を重視する場合や、より信頼性を求められる場合は、有線LANのご利用をお薦めいたします。

標準工事費割引特典について

サービス開始月の翌月より24カ月以上継続してご利用いただくことが条件となります。サービス開始月の翌月より12カ月以内に解約した場合、次の工事費を請求させていただきます。

・光インターネット標準工事費5,500円（税込）　
・光デンワ標準工事費5,500円（税込）

各種割引について

加入住所が同一かつ引き落とし口座もしくはクレジットが同一の場合は、お申し込みのサービスによって以下の各種割引が適用となります。

• ・セット割：光ケーブルテレビ（多チャンネル）＋光インターネット
• ・トリプル割：光ケーブルテレビ＋光インターネット＋光デンワ
• ・無線割：光ケーブルテレビ＋光インターネット（※nextr 30Mは対象外）＋光デンワ＋無線LANオプション
• ・シンプルでんわ割：地デジ・BSサービス+ 光インターネット（nextr2G） + 光デンワ
• ・レンタル録る蔵ネット割：光ケーブルテレビ（※STBレンタル（4K録る蔵くん））+光インターネット

※年払いで光ケーブルテレビの基本料金をお支払いされている場合は次回支払月より月払いへ変更していただくことが割引の条件です。

※前払いの割引料金は適用されません。

シンプルパック・シンプルでんわパックについて

1. 1.シンプルパックは「地デジ・BSサービス」と「nextr 2G」とのセット加入、シンプルでんわパックは「地デジ・BSサービス」と「nextr 2G」と「光デンワ」とのセット加入が条件となります。地デジ・BSサービスを単体で加入申し込みおよび利用することはできません。
2. 2.シンプルパック・シンプルでんわパックの最低利用期間は24カ月となります。最低利用期間は本サービスコース料金適用月の初日を起算日とし、24カ月を経過する日の属する月の末日を満了日とします。
3. 3.本プラン料金適用月より12カ月以内に解約且つ下記項目に該当する場合、4,950円（税込）が違約金となります。
   ①地デジ・BSサービス、nextr 2Gのいずれかを解約する場合
   ②nextr 120M、nextr 30Mへ光インターネットを変更する場合

停波・障害について

設備の保守・修理や、天災、事故、設備障害等の理由によりやむを得ず一時的にサービスを中断することがあります。
なお、緊急時を除き当社は事前にホームページにて通知いたします。

ご解約について

1. 1.停止した日にかかわらず解約月は1カ月分の利用料をご請求させていただきます。なお、光デンワ（ケーブルプラス電話）につきましては、解約月の基本利用料は日割計算となります。
2. 2.解約の際、キャンペーンを利用された場合は別途違約金が発生する場合があります。
3. 3. 解約するサービスにより下記の貸与品およびその付属品をご返却いただきます。
   • ・買取STB:C-CASカード
   • ・レンタルSTB:STB本体一式（付属品を含む）、B-CASカード、C-CASカード
   • ・光ケーブルテレビ：V-ONU一式
   • ・光インターネット:D-ONU
   • ・無線LANオプション：レンタル無線ルータ、メッシュWi-Fi端末
   • ・光デンワ:HGWまたはWMTA
     各機器の破損、紛失、未返却の場合にご負担いただく費用は、サービス約款に記載のとおりとなります。
4. 4. 加入契約金の返金はございません。但し、ご希望の場合は加入権利書を発行いたします。加入権利書の再発行はできませんので、大切に保管ください。
5. 5. テレビサービスを解約された場合、当社設備経由で視聴している民放・NHKの地上波放送を含めて一切のテレビ受信ができなくなります。解約月の月末までにテレビアンテナ等の受信手段をご用意ください。