日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
5/14 19:00～5/15 9:00頃にかけて、料金表示webサービスへの新規登録ができない状況となっておりました。
現在は復旧しております。
【症状】
料金表示webに新規登録をする際に「加入者情報が一致しません」という表示が出て、登録手続きを進めることができない。
【原因】
SMSと料金表示web間のデータ連携エラー
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
お問い合わせ等あれば下記までご連絡ください。
引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
＜本件に関するお問い合わせ＞
こしの都ネットワーク株式会社 お客様センター
越前市塚町 101 番地 武生商工会館横
電話：0120-72-5040 受付時間/9 時～19 時
窓口受付時間：平日/10 時～19 時 土日祝日/10 時～18 時
日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、昨今の経済状況に起因するメーカー仕入れ価格の急激な上昇を受けまして、買取STB及びCASカードについてやむを得ず価格改定させていただくことになりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
【対象機器】
〇4K録る蔵くん（Panasonic製 TZ-HT3500BW）
改定前：45,650円（税込）
改定後：55,000円（税込）
＊購入時の販売価格
〇B-CASカード、C-CASカード
改定前：2,160円（税込）/ 枚
改定後：2,310円（税込）/ 枚
＊再発行や紛失時の費用
【改定日】
2024年7月1日（月）受付分より
【お問い合わせ】
こしの都ネットワーク株式会社（旧 丹南ケーブルテレビ株式会社）
〒915-8588 越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
窓口受付 平日 10:00-19:00 土日祝日 10:00-18:00
TEL：0120-72-5040 電話受付 9:00-19:00
日頃より当社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お申込み内容に関する工事、または機器回収の作業日程につきましては、当社指定工事業者から直接のご連絡とさせていただいております。
その際、下記アポイント専用の電話番号より、ご指定いただいたご連絡先へ発信させていただきます。
担当者より連絡がありましたら、訪問日時調整へのご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
■こしの都ネットワーク指定工事業者 ※3社いずれかよりご連絡いたします
|
社名 | and株式会社 | T.Ncrew株式会社 | 新光通信工業株式会社 |
|
電話番号(※1) | 0778-42-8140 | 0776-43-9154 0776-76-2938 080-6219-4937 | 0778-52-7362 090-2093-9236 |
|
営業時間 | 9:00～18:00 | 9:00～17:30 | 8:00～17:00 |
|
定休日 | 火曜、水曜 | 祝日 | 土曜、日曜、祝日 |
|
ご連絡させていただく時間帯(※2) | 10:00～18:00 | 16:00～19:00 | 8:00～17:00 |
※1 アポイント専用の電話番号になりますので折り返しのお電話をいただいても応答いたしかねる場合がございます。
※2 ご希望のご連絡時間がある場合除く
ご不明な点などございましたら下記までお問い合わせください。
以上、よろしくお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
こしの都ネットワーク株式会社（旧 丹南ケーブルテレビ）
〒915-8588 越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
窓口受付 平日 10:00-19:00 土日祝日 10:00-18:00
TEL：0120-72-5040 電話受付 9:00-19:00
日頃より弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「でんき＆ケーブルまとめ割」サービスをご利用中のお客様への、北陸電力からの「2024年5月分電気料金請求」を、弊社がお客さまに代わって、北陸電力に立て替えてお支払いする期日は、2024年7月1日となりますことをお知らせいたします。
※お客さまが弊社に支払う期日とは異なりますのでご注意ください。
弊社からお客さまへのご請求は、口座振替によるお支払いの場合は電気利用月の翌々月の27日となります。金融機関休日の場合は翌営業日となります。
クレジットカードによるお支払いの場合はクレジットカード会社の規定に準じます。
2023年10月分から 2024年5月分までの電気料金について、1kWh あたり3.5円(税込)が値引きされています。(値引額は燃料費調整額に含まれています）
電気料金の詳細は、北陸電力会員サイト「ほくリンク」でご確認をお願いします。
電気・ガス価格激変緩和対策に関するお問い合せは、国のコールセンターまたは特設サイトにてご確認をお願いします。
【電気・ガス価格激変緩和対策事業 】
コールセンター：0120-013-305
特設サイト ：https://denkigas gekihenkanwa.go.jp/
お客様各位におかれましては、「でんき＆ケーブルまとめ割」サービスへのご理解とご協力をお願い申し上げます。
日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ケーブルテレビのEPG番組表、リモート録画予約サービス等を提供している
CableGateサイト（PC/スマートフォン）のリニューアルに伴い、
以下の日時にてCableGateサービスが一時停止となります。
■ 2024年6月17日(月)22時～6月18日(火)6時
※作業状況により停止時間が延長となる場合がございます。
CableGateサイトリニューアル後は、見たい番組表へのアクセスがより便利になり、
PC/スマートフォンの各デバイスにあわせた画面表示、視認性の高いデザインへ
大幅にリニューアルします。
なお、リニューアルに伴い、以下のサービス機能は終了となります。
・おすすめ番組情報（動画配信含む）
・CableGateスマートフォンアプリ（Android版・iOS版） ※1
※1 2024年6月1日以降、PlayストアおよびAppストアからのアプリの新規ダウンロードは終了しております。
現在ご利用中のお客さまにつきまして、引き続き2024年6月17日22時まではアプリをご利用いただけますが、
サービス停止以降は、ダウンロードされたアプリのアンインストール（削除）をお願いいたします。
CableGateスマートフォンアプリをご利用いただいているお客様につきましては
今後はPC・スマートフォン・タブレットからもご利用いただける
WEBブラウザ版 でのご利用をお願いいたします。（6月18日(火)のメンテナンス後、画面はリニューアルされます）
ご利用のお客さまには大変ご迷惑お掛けしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
平素より当社サービスのご愛顧を賜り、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、当センター従業員のコロナウイルス感染による人員不足およびお客様や当社従業員の安全を考慮し、6/14(金)～6/19(水)にかけ窓口営業を自粛させていただきます。
お客様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご容赦いただけますよう、何卒よろしくお願い致します。
【受付自粛期間】
・6/14(金)～6/16(日) 臨時休業
・6/17(月)～6/19(水) 10時～14時の時短営業
なお、お電話でのお問い合わせは通常通り、全日9時～19時で承っておりますので、ご利用いただきますようお願いいたします。
また、6/20(木)以降の営業時間に関しましては当社ホームページにて改めて告知させていただきます。
【お問い合わせ】
こしの都ネットワーク株式会社
〒915-8588 越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
TEL：0120-72-5040 電話受付 9:00-19:00
日頃より弊社インターネットサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2024年以降、Microsoft社より新しいOutlook for Windows（以降Outlook New）が
正式リリースされておりますが、Outlook Newは2024年3月時点でPOP非対応のため、
現時点で当サービスでの、弊社発行メールアカウントのご利用はできません。
従来のOutlook for Windows、Windows標準メールアプリもしくは
弊社Webメールサービス「どこでもメール」（https://webmail.ttn.ne.jp/am_bin/amlogin）でご利用いただきますようお願いいたします。
[本件に関するお問い合わせ先]
こしの都ネットワーク株式会社（旧 丹南ケーブルテレビ）
〒915-8588 越前市塚町101番地
お客様サポート専用ダイヤル
TEL：0120-72-5740（平日・土日祝 9:00-19:00）
平素より当社サービスのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当センター従業員のコロナウイルス感染増加に伴う人員不足とお客様及び全従業員の安全を考慮し、誠に勝手ながら6/19(水)を臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご容赦頂けますよう、何卒よろしくお願い致します。
なお、お電話でのお問い合わせ受付けは通常通り行っておりますのでご利用いただきますようお願いいたします。
また、今後の営業再開に関するご案内などは当社ホームページにて改めて告知させていただきます。
【お問い合わせ】
こしの都ネットワーク株式会社
〒915-8588 越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
TEL：0120-72-5040 電話受付 9:00-19:00
平素より当社サービスのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、6月14日から営業自粛としておりましたが、6月20日より営業再開することをお知らせいたします。
この度の臨時休業および時短営業へのご理解・ご協力誠にありがとうございました。多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再度営業時間の変更を余儀なくされる場合は当社ホームページにて告知させていただきます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
こしの都ネットワーク株式会社
〒915-8588 越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
TEL：0120-72-5040 電話受付 9:00-19:00
日頃より弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「でんき＆ケーブルまとめ割」サービスをご利用中のお客様への、北陸電力からの「2024年6月分電気料金請求」を、弊社がお客さまに代わって、北陸電力に立て替えてお支払いする期日は、2024年7月29日となりますことをお知らせいたします。
※お客さまが弊社に支払う期日とは異なりますのでご注意ください。
弊社からお客さまへのご請求は、口座振替によるお支払いの場合は電気利用月の翌々月の27日となります。金融機関休日の場合は翌営業日となります。
クレジットカードによるお支払いの場合はクレジットカード会社の規定に準じます。
2024年8月から2024年10月使用分に関し、酷暑乗り切り緊急支援施策が実施されます。
酷暑乗り切り緊急支援施策に関するお問い合せは、国のコールセンターまたは特設サイトにてご確認をお願いします。
【酷暑乗り切り緊急支援事業 】
コールセンター：0120-013-305
特設サイト ：https://denkigas gekihenkanwa.go.jp/
電気料金の詳細は、北陸電力会員サイト「ほくリンク」でご確認をお願いします。
お客様各位におかれましては、「でんき＆ケーブルまとめ割」サービスへのご理解とご協力をお願い申し上げます。