平素はこしの都ネットワークサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　2024年度の「電話リレーサービス料」について以下のとおりお知らせいたします。
　「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、電話リレーサービス提供機関の通訳オペレーターが「手話・文字」と「音声」とを通訳することにより、24時間365日、電話で即時双方向につなぐサービスです。
　電話リレーサービス制度は、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）に基づき、電話リレーサービス提供機関である財団法人日本財団電話リレーサービスが、「電話リレーサービス」を提供するために必要な費用を、「電話リレーサービス料」として、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。
　当社は、2024年度の電話リレーサービス料（１電話番号あたり）を総務省が認可したことに伴い、以下のとおり、お客さまにご請求させていただきます。公共インフラとして適正かつ確実な提供を確保する電話リレーサービス制度について、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年度　電話リレーサービス料（1電話番号あたり）

・電話リレーサービス料は、年度ごとに毎年金額が見直されます。
・電話リレーサービス料は、ご利用月分を翌月にご請求（例：2024年4月ご利用分は5月ご請求）となります。また、ケーブルプラス電話・ケーブルライン及びケーブルスマホをご契約いただき月途中に開通した場合も当月分からご請求対象となり、翌月以降にご請求となります。
・電話リレーサービス料は、ご契約回線毎に必要となります。

電話リレーサービス料の対象サービス

・固定電話サービス 　ケーブルプラス電話 ※1・ケーブルライン ※2
・移動体サービス　　 ケーブルスマホ
※1 詳細はこちらでご確認いただけます
※2 詳細はこちらでご確認いただけます

お問い合わせ先

■電話リレーサービス提供機関（一般財団法人 日本財団電話リレーサービス）
電話番号：03-6275-0912（受付時間：9:30-17:30（年末年始を除く。））
ＨＰ：https://nftrs.or.jp/

■電話リレーサービス支援機関（一般社団法人 電気通信事業者協会）
電話番号：03-6302-8391（受付時間：9:00-17:00（土・日・祝休日・年末年始を除く。））
ＨＰ：https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/

■総務省（電気通信消費者相談センター）
電話番号：03-5253-5900（受付時間：平日9:30-12:00/13:00-17:00）

以上

日頃より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社無線LANオプションとして採用しております
NEC製/無線LAN内蔵レンタルルータの一部機種におきまして、
セキュリティ上の脆弱性が存在する事が判明いたしました。
悪意のある第三者により、Webブラウザ上で任意のスクリプトを実行される恐れや、
外部からのOSコマンドが実行される恐れが確認されております。
対象は以下3機種となります。

【対象機種】
1.NEC製 / Aterm WG1200HP3
2.NEC製 / Aterm WG1200HP
3.NEC製 / Aterm WG600HP

現象及び対処法についてはメーカーホームページを参照ください。
Atermサポートデスク：https://www.aterm.jp/support/tech/2024/0227.html

3機種ともに管理パスワードおよび無線暗号化キーによって、
お使いの方以外はアクセスできないようになっておりますが、
万が一に備えメーカーからの内容に従ってご対応をお願いいたします。

ご利用いただいているお客様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしましてまことに申し訳ございません。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
5/14 19:00～5/15 9:00頃にかけて、料金表示webサービスへの新規登録ができない状況となっておりました。
現在は復旧しております。

【症状】
料金表示webに新規登録をする際に「加入者情報が一致しません」という表示が出て、登録手続きを進めることができない。

【原因】
SMSと料金表示web間のデータ連携エラー

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
お問い合わせ等あれば下記までご連絡ください。

引き続き弊社サービスをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

＜本件に関するお問い合わせ＞
こしの都ネットワーク株式会社 お客様センター
越前市塚町 101 番地 武生商工会館横
電話：0120-72-5040 受付時間/9 時～19 時
窓口受付時間：平日/10 時～19 時 土日祝日/10 時～18 時

日頃より当社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お申込み内容に関する工事、または機器回収の作業日程につきましては、当社指定工事業者から直接のご連絡とさせていただいております。
その際、下記アポイント専用の電話番号より、ご指定いただいたご連絡先へ発信させていただきます。
担当者より連絡がありましたら、訪問日時調整へのご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

■こしの都ネットワーク指定工事業者 ※3社いずれかよりご連絡いたします

※1 アポイント専用の電話番号になりますので折り返しのお電話をいただいても応答いたしかねる場合がございます。
※2 ご希望のご連絡時間がある場合除く

ご不明な点などございましたら下記までお問い合わせください。
以上、よろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ】
こしの都ネットワーク株式会社（旧 丹南ケーブルテレビ）
〒915-8588 越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
窓口受付 平日 10:00-19:00 土日祝日 10:00-18:00
TEL：0120-72-5040 電話受付 9:00-19:00

日頃より弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「でんき＆ケーブルまとめ割」サービスをご利用中のお客様への、北陸電力からの「2024年5月分電気料金請求」を、弊社がお客さまに代わって、北陸電力に立て替えてお支払いする期日は、2024年7月1日となりますことをお知らせいたします。

※お客さまが弊社に支払う期日とは異なりますのでご注意ください。
　弊社からお客さまへのご請求は、口座振替によるお支払いの場合は電気利用月の翌々月の27日となります。金融機関休日の場合は翌営業日となります。
　クレジットカードによるお支払いの場合はクレジットカード会社の規定に準じます。

■国による電気料金の負担緩和策継続実施中■

2023年10月分から 2024年5月分までの電気料金について、1kWh あたり3.5円(税込)が値引きされています。(値引額は燃料費調整額に含まれています）

電気料金の詳細は、北陸電力会員サイト「ほくリンク」でご確認をお願いします。
電気・ガス価格激変緩和対策に関するお問い合せは、国のコールセンターまたは特設サイトにてご確認をお願いします。

【電気・ガス価格激変緩和対策事業 】
　コールセンター：0120-013-305
　特設サイト　　：https://denkigas gekihenkanwa.go.jp/

お客様各位におかれましては、「でんき＆ケーブルまとめ割」サービスへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ケーブルテレビのEPG番組表、リモート録画予約サービス等を提供している
CableGateサイト（PC/スマートフォン）のリニューアルに伴い、
以下の日時にてCableGateサービスが一時停止となります。

■ 2024年6月17日(月)22時～6月18日(火)6時
　 ※作業状況により停止時間が延長となる場合がございます。

CableGateサイトリニューアル後は、見たい番組表へのアクセスがより便利になり、
PC/スマートフォンの各デバイスにあわせた画面表示、視認性の高いデザインへ
大幅にリニューアルします。

なお、リニューアルに伴い、以下のサービス機能は終了となります。
・おすすめ番組情報（動画配信含む）
・CableGateスマートフォンアプリ（Android版・iOS版）　※1

　※1　2024年6月1日以降、PlayストアおよびAppストアからのアプリの新規ダウンロードは終了しております。
　　現在ご利用中のお客さまにつきまして、引き続き2024年6月17日22時まではアプリをご利用いただけますが、
　　サービス停止以降は、ダウンロードされたアプリのアンインストール（削除）をお願いいたします。

CableGateスマートフォンアプリをご利用いただいているお客様につきましては
今後はPC・スマートフォン・タブレットからもご利用いただける
WEBブラウザ版 でのご利用をお願いいたします。（6月18日(火)のメンテナンス後、画面はリニューアルされます）

ご利用のお客さまには大変ご迷惑お掛けしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。