こしの都ネットワーク Koshinomiyako Network

menu

  1. top

  2. お客様サポート

お客様サポート

お困りごとを迅速に解決！
万全のサポート体制！！

ページ内コンテンツ

サポート体制

メンテナンス・障害情報

本日の
メンテナンス情報

現在発生中の
障害情報

メンテナンスの予定はございません

一覧

現在、障害は発生しておりません

一覧

ウイルス・セキュリティ情報

一覧

お客様で行っていただく一般的なセキュリティ対策例についてはこちらをご確認ください

オンラインマニュアル

よくある質問

キーワードから探す

例：インターネット　ケーブルスマホ　メール　Wi-Fi　など

サービスから探す

ビデオサポート

都ネットで大好評のビデオサポート！
スマホのビデオ通話で
お困りごとを解決します

ビデオ通話の始め方

  1. step 1

    Step 1

    お客様サポートダイヤル
    0120-72-5740へ
    お電話ください

  2. step 2

    Step 2

    スタッフがショートメールで
    ビデオ通話に招待

  3. step 3

    Step 3

    届いたショートメールの
    URLをタップ

  4. step 4

    Step 4

    ビデオ通話スタート

ご利用について

  • スマートフォンのビデオ通話を利用したサービスになります。
  • ご利用にあたってサービス料金などは発生いたしませんが、Wi-Fiに繋がっていない状態のスマートフォンでご利用される場合、通信料が発生いたします。
    スマートフォンをWi-Fiに接続してからご利用いただくことを推奨します。

お客様サポート専用ダイヤル

ビデオサポート受付

0120-72-5740

電話で申し込む

電話受付／全日 9:00〜18:00

安心メールサービス

どこでもメール[webメール]

無料

こしの都ネットワーク Webメールサービス”どこでもメール”は、外出先でttn.ne.jp宛てに届いたメールを確認し、送信ができます。
その他、メールオプション設定で隔離したスパムメールを7日間Webメール上で確認できます。

ログイン

安心メール[ウイルスチェック]

無料

設定不要

「安心メール」は当社が設置したウィルスチェックシステムによって、こしの都ネットワークの光インターネットをご利用頂いている皆様のメールを自動的にスキャンし、ウィルスを発見した場合には駆除するなどの必要な処置を行うシステムです。
当サービスは弊社インターネットのメールをご利用のお客様に無料で提供されます。

詳しくみる

無料メールオプション

こしの都ネットワークのメールサービスでは、迷惑メールのフィルタリング（受信拒否・許可、迷惑メール隔離）やメール転送、メールパスワード変更などの設定をお客様でカスタマイズいただけます。

詳しくみる